間違いやすいビジネス敬語10選｜メールでよくある敬語ミスを解説

あなたの敬語、実は間違っているかも

ビジネスメールで使っている敬語、本当に正しいですか？「了解しました」「ご苦労様です」など、日常的に使われていても実は不適切な表現が多く存在します。

間違った敬語を使い続けると、気づかないうちに相手に違和感を与えている可能性があります。

なぜ敬語を間違えるのか

日本語の敬語は「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があり、組み合わせのルールが複雑です。さらに、テレビやSNSで広まった「なんとなく丁寧そうな表現」が、正しい敬語として定着してしまっているケースもあります。

また、周囲が使っている表現を無意識に真似するため、職場全体で間違った敬語が定着していることもあります。

間違いやすいビジネス敬語10選

1. 了解しました

NG: 了解しました
OK: 承知いたしました / かしこまりました

「了解」は目上から目下に使う表現です。上司やクライアントには「承知いたしました」を使いましょう。

2. ご苦労様です

NG: ご苦労様です
OK: お疲れ様です

「ご苦労様」は目上が目下をねぎらう表現。上司や先輩には「お疲れ様です」が正解です。

3. なるほどですね

NG: なるほどですね
OK: おっしゃる通りです / 勉強になります

「なるほど」は相槌としてはカジュアルすぎます。メールでは使わないのが無難です。

4. とんでもございません

NG: とんでもございません
OK: とんでもないことでございます / 恐縮です

「とんでもない」が一つの形容詞なので、「ない」を「ございません」に変えるのは文法的に不適切です。ただし、近年は許容される傾向もあります。

5. お体をご自愛ください

NG: お体をご自愛ください
OK: ご自愛ください

「自愛」に「自分の体を大切にする」という意味が含まれているため、「お体を」を付けると意味が重複します。

6. 参考になりました

NG: 参考になりました（目上に対して）
OK: 大変勉強になりました

「参考」は「足しにする」程度のニュアンスがあり、目上の人に対しては失礼に当たる場合があります。

7. ○○様でございますか？

NG: ○○様でございますか？
OK: ○○様でいらっしゃいますか？

「ございます」は丁寧語（自分側に使う）、「いらっしゃいます」は尊敬語（相手側に使う）です。

8. お名前を頂戴できますか

NG: お名前を頂戴できますか
OK: お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか

「頂戴する」は物をもらうときに使う表現で、名前に使うのは不適切です。

9. させていただく の乱用

NG: 確認させていただき、ご報告させていただきます
OK: 確認のうえ、ご報告いたします

「させていただく」は本来「相手の許可を得て行う」場合に使います。必要のない場面での多用は避けましょう。

10. ○○になります

NG: こちらが資料になります
OK: こちらが資料でございます

「なります」は変化を表す言葉。「〜です」「〜でございます」が正しい表現です。

正しい敬語メールを自動で書くには

10個全て覚えるのは大変ですし、慣れていても急いでいるとつい間違えてしまうもの。

ビジネスメールの達人は、AIが正しい敬語ルールに基づいてメールを生成するため、こうした敬語ミスを自動的に回避できます。自分の言葉でラフに入力するだけで、敬語の正しいメールが出来上がります。

まとめ

敬語の間違いは「知っているかどうか」で防げるものがほとんどです。この10個をチェックリストとして使い、メールを送る前に確認する習慣をつけましょう。